为深入推进公安机关简政放权、放管结合、优化服务,更好地密切联系群众、服务保障民生,保山市公安局隆阳分局开门纳谏、广听民意,决定在深入贯彻落实上级公安机关一系列便民利民措施的基础上,推出第一批54项提升服务效能便民利民措施,并公开向社会作出承诺。
一、提升服务水平类(6项)
1.提升优化公安服务窗口环境。以“创一流服务、建满意窗口”为目标,将分局户政中心、出入境服务大厅、交警车管业务大厅建设成花园式办公环境,设置业务咨询引导员,严格落实首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制“四项制度”,减少群众等候时间;推行窗口叫号服务,为群众提供休息等候场所,变排队等候为休闲等候。
解读:保山市公安局隆阳分局户政中心、出入境服务大厅、交警车管业务大厅进行了全面升级改造,设置了等候区、摆放卡片式办事指南、添加叫号机、桌椅、饮用水具、纸笔、绿色植物等物品,为等候群众提供免费上网wifi,提升公安服务窗口硬件设施。同时,还增配了“导办员”,由业务民警兼任,对来办事的群众进行材料先期预审、提供业务咨询等服务,对申办业务时提供材料不齐的群众书写一次性告知通知书,尽量让群众“少跑腿”或“不跑腿”。
2.建设隆阳警方网上服务大厅(建设中,5月底投入使用)。依托“隆阳警方”