营销(Marketing)是源于西方的一门系统学科。
我们现在常常提到的品牌定位、增长黑客、用户画像等都有大量心理学、经济学、统计学理论作为支撑,也经历过长时间的发展和实践检验。
比如现代的数字营销,是跨科技与艺术的学科。起源于DirectResponseMarketing(直复营销),发展于DatabaseMarketing(数据库营销)、互联网广告,现在进入蓬勃发展的技术化营销(Martech)阶段...
早在年前,老牌百货公司西尔斯(Sears)通过给客户邮寄商品介绍、打折信息,「通知」消费者购买,货到付款。与相对传统的打广告相比,直接与消费者沟通的直邮广告(DM)更直接、更快捷,成本还很低。
但是这种仅靠拿到地址信息就可以广撒网式的营销方式门槛不高,大家都这么玩,消费者不愿意了。(比如家里垃圾多了很多)
于是大家琢磨出针对性推广,吸引忠实客户复购对销售更有效。于是就有了会员营销,用积分+权益的方式精准营销。(那时候就搞「私域流量」了)
再后来,戴尔电脑用电话营销(Tele-marketing)的方式主动联系最终客户。没有中间商赚差价,按需生产。
这种大胆的营销方式,改变了之前单纯靠打广告、发信件等「坐等客户上门」的方式,主动出击,挖掘需求。很快,戴尔就成为发展速度最快的IT公司。
到了年互联网浪潮兴起,美国的Hotwired在自己的