老年人群体因不会操作智能设备而无法享受基本民生服务的话题，屡屡引发社会热议。近日，人力资源社会保障部出台《关于进一步优化人社公共服务切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，优化人力社保领域7类涉老高频服务事项和20项具体工作，推动解决老年人在智能技术面前遇到的困难。
本市老年人在人社服务智能化的时代遇到哪些难题？本市又优化了哪些人社领域的公共服务呢？我们进行了探访。?
智能化渠道多了
老人还是依赖窗口服务?
上午9点，家住丰台区群芳园的李大爷急匆匆赶去方庄街道政务服务中心，尽管寒潮过去，天气渐渐回暖，可一进大厅，李大爷的老花镜上仍是一层雾。
“您办什么事？我给您先取个号。”见老人上门，一位工作人员迎了上去，把李大爷引至取号机前。“老伴社保卡找不着了，医院开药。麻烦您给我补张卡吧。”李大爷从外套兜里翻出来一块手绢，边擦眼镜边说。
“您在网上也能补办社保卡，不一定非得出门跑这一趟。”工作人员告诉李大爷，“在北京人力社保局网站上和北京人社