齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孙文丽8月10日，德州市“我为群众办实事”主题系列新闻发布会第七场召开，德州市公共资源交易中心副主任刘凯介绍德州市公共资源交易中心为群众办实事的工作情况和相关举措。提高服务标准，持续提升服务质效，推行“市县一体化”。制定《关于规范统一市县两级公共资源交易平台业务工作的实施方案》，规范统一市县两级公共资源交易平台业务工作，实行统一交易平台、统一规则流程、统一信息发布、统一服务标准、统一综合管理的“五统一”运行模式。优化“一链办理”，以“一项目一链办”为标准，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，推出重大项目提前联系、标后履约回访、直通快办绿色通道、保姆式一站办理、容缺受理、保证金线上秒退等6项“主题式”套餐服务，用群众看得懂的语言和形式编制服务指南，做到服务无差别、办事不求人。建立标准化体系，将标准化的理念、原则、方法引入到公共资源交易领域，提高服务质量和水平。制定《标准化实施方案》、《标准化实施细则》，建立了一套以通用基础标准为指导、以服务提供标准为核心、以现场管理标准为保障、以岗位工作标准为支撑的标准体系，基本实现“标准全覆盖、管理全规范、服务全方位、满意全过程”。年7月，中心发放的“三问于民”网络调查问卷，企业满意度达99%。
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