年11月2日，潍柴CRM系统优化项目正式完成上线评审，相关优化功能模块将陆续投入运行使用。该项目为满足营销部门的业务新需求，由信息化CRM团队自主实施完成。
1、实现生产全过程追踪管理
为满足业务用户对订单生产全过程追踪的需求，CRM与MES、ERP系统集成，将ERP待排产信息、制造部排产锁定信息、MES生产状态信息整合到CRM平台，定时展示订单进度状态。项目经理可通过订货号快速查询到生产进度信息，为及时反馈客户需求提供数据支撑，大幅提升客户满意度。
2、装机日报表搭建，快速响应业务需求
以前装机、库存日报数据都是线下提报，线下统计，难度大，比较混乱，且涉及人员范围广，人工容易出错。CRM系统上线后，解决了线下提报的问题，项目经理通过系统规范了数据的提报。但随着数据量的越来越大，人工进行数据统计的难度也越来越大，耗时越来越长。
为满足销售支持部的这一迫切需求，CRM团队加班加点，集中攻克报表生成逻辑复杂等难点，只用4天时间完成装机日报表的开发。实现系统报表自动计算后，原来需要大约5人，每人平均2小时以上的工作量，现在使用系统后只需要2秒，而且准确度大幅度提升，满足了销售支持部对装机、库存数据统计的要求。
3、道依茨与三号厂并线生产管理
及时实现潍柴动力/气体机三号厂与非三号厂产品，扬柴产品销售支持部内部业务分流管理及ERP对接管理。
4、客户信用预警管理
实现主机厂客户信用预警一键发布，信用预警解除系统化控制，项目经理发货管理关联预警等级。对于预防回款风险将起到积极促进作用。
5、服务系统与CRM客户信息整合
实现服务系统销售档案客户信息与CRM系统客户信息整合管理，包括数据清洗及数据合并等。初步形成了CRM与其他系统数据整合的方法。
通过此次CRM系统优化项目的实施，信息化和营销业务再一次实现深度融合，为企业更好服务客户、赢得市场竞争提供了更有力的支持。
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