后台留言:
“老师您好，足疗人论坛有四年多了，算是一名忠实读者。我和朋友开了一家足疗店，经营近2年，效益不怎么好。
具体来说，我们店的面积有多平、80多个床位。年开业的，起步收费98元。当时设计的足疗区、spa区都有。我们一直秉承正规绿色，店里再难，不做擦边项目。
客量每天也就80-90之间吧，不算高。看了您前两天的文章，我算了一下客单价只有元。相比于万的投入，目前30万左右的营业额，属于微利了。
技师还算听话，我经常带她们聚餐、做公益，算是有点家文化的，一年也流失不了几个。但总感觉大家比较温和、没有爆发力，不知道从哪里调整比较好。希望您看到我的留言，给一些建议。
留言收到。
一家店生意不好的原因很多，如不能亲临现场实际调研，给出的答案也只能是建议。建议就不存在严谨性，不过从您的描述上，我想以下的3个对应路径，应该对您是有效的。
直奔主题：
1、聚焦专业，提升客单。您目前的客量其实不算很低，想提升业绩第一步可以从客单价上下功夫。
你的门槛项目是98元，客单只有。意味着大部分人，进门都挑了最便宜的那个项目。这是什么原因呢，地域消费习惯？项目饱满度高？主力项优势不明显？小项加钟率低？
明细原因之后，针对性的做调整和培训。主攻客服的推销话术和技师的中高端项目专业度。把自己的项目做出品质，销售机制做些调整解决这个问题不难。
2、优化服务，团队练兵。三四月份正是团队练兵的时候，做好一个店主要解决三个问题，项目（产品）、员工、客户。
新年提升服务的培训，不能只停留在服务和技术的表面流程上。我见过太多的门店，因为没有正确的培训方法，培训老师走过场、下面技师乱糊弄。
我们要练点法，就把每个反射区和身体重要穴位点透。手指如何施力、身体如何发力、对方感觉如何、有什么适应症。我们要练沟通，就从整个的微笑、赞美、关心、推销企业、推销自己、做客户附加值、售卡、送客，全系列的每个环节进行考核。
店里可以在这个月设置几个奖项，如技术明星赛、服务明星赛、力争让店员%。这是企业根本，可以重奖重罚。不达标咋办，工资按照得分算。当然这里面有培训和管理技巧在，我是举例子，你别生搬硬套。
3、精准拓客、客群再生。记住顾客不是没有消费能力，是目前你的团队没有能力去挖掘顾客的消费深度。要是有这个能力的话，即便是现在的客量，营业额也可以增加50%。
所以，这个时候就需要你去拓客了。关于拓客，前两天我们发了一篇文章春节过了，一个策略让你足疗店每天增加50-客人，你可以立刻行动、付诸行动。管理者带头参与，每天成交新客-位问题不大。
对内启动顾客转介绍或者积分奖励机制。我在指点课堂的视频里有讲过这样的操作方法，无论如何就是要店里忙起来。
你能把这三条做完，至少这几个月够你忙的了。有一点你要把控好，就是要让技师们感觉到前两项工作（折腾一个多月）的实施是有效的。正因为我们练习了技术、优化了服务，所以店里才忙起来了。
整个过程中这个情绪的节奏你要把握好，相信会早日突破瓶颈的。当然，您想学习更为系统全面的知识，可以到3月21号，上海《康悦中华》的会场。企业这么难了，出来走走是应该的。
真心祝好，今天就是这样喽。晚安，明天见。
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