为了构建和谐劳动关系，提高服务效能，宽城区人社局结合自身职能职责，加大服务力度，全力优化营商环境，正确指导区劳动人事争议仲裁院以“服务便民，调解优先，程序规范，依法仲裁”为工作理念，切实转变工作作风，促进劳动关系和谐稳定。
一、优化办理流程，提高服务效能
一是完整告知当事人仲裁受案的程序、条件、时限以及仲裁风险、举证责任等事项。二是制作了《仲裁申请材料清单》，通过此清单一次性全面的审查当事人的申请材料，一次性的告知当事人补正。三是拟定了各类仲裁申请材料填写示范文本，方便当事人对照填写。
二、强化接待咨询普法工作，构建和谐劳动关系
年以来，仲裁院接待和解答咨询余人次，涉及劳动报酬人次，社会保险人次，解除劳动关系及加班费等问题人次，其他事项人次。在解答企业的咨询时，用通俗的语言向企业宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《调解仲裁法》等法律法规，就企业管理人员提出的涉法问题作详细解答，并从帮助企业完善用工管理制度、减少用工风险的角度出发，为企业提出了切实可行的建议，引导企业规范用工行为。
三、树立全程调解理念，依法维护当事人权益
坚持“以调为主、以裁为辅、快速化解、和谐便民”原则，结合案件实际，对矛盾较小的案件引导双方进行先行调解。在处理案件过程中，听取用工单位用工管理过程中存在的困难和问题，耐心解答各类政策问题，并协助用工单位排查用工风险，完善规章制度，规范用工管理，达到用工单位依法合理用工，避免各类用工法律风险，从而促进企业发展，构建和谐劳动关系。截至目前，已调解处理劳动争议50件。
今后，宽城区人社局将始终以妥善处置劳动人事争议、促进社会和谐稳定为目标，进一步探索劳动人事争议处置的新思路、新机制、新方法，着力推动宽城区劳动人事争议工作更高质量发展，不断优化区域企业营商环境。