随着经济的发展，物业纠纷的案件大量上升，该类纠纷虽然标的金额小，却事关城市管理的民生问题和百姓的幸福感、获得感。保定市莲池区人民法院诉前调解中心以“人民至上”为统领，以“我为群众办实事”实践活动为载体，加快探索从源头化解纠纷机制，着力整合诉前调解中心资源、优化机制、提升服务保障水平。
8月19日，莲池区法院收到河北某物业服务有限公司30起物业服务合同纠纷批量案件，因业主拖欠物业费，该物业公司先后向莲池区人民法院提起多起诉讼。考虑到案件实际情况，本着方便当事人的初衷，案件分流至诉前调解中心。接手案件后，诉前调解员第一时间加班加点逐个给被告打电话，了解业主拒交物业费的理由，对合理合法的理由，逐个反馈给物业公司，要求物业公司解决业主困难；另一方面跟物业公司沟通，希望他们能合理听取业主建议，改善服务，同时减免滞纳金。经过诉前调解员的多次调解，两天内成功化解13起纠纷，业主向物业交纳物业费，双方达成和解。8月25日物业服务公司专门派人送来锦旗表示感谢。
诉前调解员董晓洁表示：“当事人打官司，都想尽快有个结果，我们通过诉前调解方式，将争议不大、权利义务关系明确的小案件快速化解，是满足当事人公正高效的司法需求的一个重要方式，也是践行‘我为群众办实事’的具体实践。”
下一步，莲池区法院诉前调解中心将继续践行“司法为民”理念，持续推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，为人民群众提供更便捷、更高效、更优质的司法服务，满足人民群众日益增长的多元司法需求，用“我为群众办实事”的实际行动检验队伍教育整顿和党史学习教育成果，不断提升人民群众司法获得感、幸福感。（保定莲池融媒）