最近天气热到与太阳肩并肩
高温“烤验”下
空调、冰箱连轴转
结果每个月电费蹭蹭往上涨
别慌！
high咖告诉你们一个好消息！
深圳供电局
出台并实施优化电力营商环境
“五减五增”30项措施
全面提升
电力接入效率和供电服务质量
努力营造国内领先
国际一流的电力营商环境
先来了解一下年
深圳供电局大力优化电力营商环境
实现了“六个一”
●报装流程砍一半
●电力接入时间减一半
●没有法律法规规定的证明一律取消
●客户办电一次都不跑
●千伏安以下小微企业电力接入不花一分钱
●停电时间少于一小时
年
在“六个一”的基础上
继续升级推出10方面30项举措
努力使客户用电无忧
推动深圳打造“获得电力”示范城市
更便捷
/措施/
报装容量在-千伏安的小微企业
由高压改为低压供电
报装流程砍一半
低压报装接电平均用时1.8天
只需2个环节
高压报装也只需3个环节
网上营业厅一键办理
一次都不用跑
两证在手，即可报装
用电地址权属证明+用电人有效身份证明
拓展阅读
去年，深圳供电局大刀阔斧精简用电办理流程，业扩新装时间同比减少约8成。特别是对全市报装容量在-千伏安的小微企业由高压改为低压供电，原来需要历经5个环节约25个工作日。现在只用2个环节、平均1.8天即可接电。
更省钱
/措施/
千伏安及以下
低压接入零费用
一般工商业电价三连降
降10%至每度电0.元（平期）
实行“电费资助”
最高每度电资助0.14元
拓展阅读
深圳供电局高度重视降成本工作，以-千伏安客户改为低压供电的这项举措为例，客户接电不再需要花一分钱，已累计节省客户开支约万元。
年，深圳印发《深圳市工商业用电降成本暂行办法》，助力实体经济企业“轻装上阵”。预计3年内政府资助工商业用电电费亿元，惠及逾1.5万家企业。深圳供电局深度参与，积极配合做好这项政策的宣传、信息收集和资助发放等工作，目前已完成约25.7亿元的电费资助发放，惠及5多家企业。
深圳供电局还稳妥完成年3次工商业降电价调整，全年降低用户成本15.5亿元。
更透明
/措施/
流程服务更透明
深圳供电局健全全过程服务评价体系，优化互联网服务渠道，全程公开展示业务环节、操作人员、时限统计等关键信息，加强客户回访，进一步增强供电服务的透明度和满意度。
“停电地图plus”一键报障随时跟踪
深圳供电局推出的“停电地图plus”，通过“南方电网”服务号一键报障，随时跟踪抢修情况！派工时间、抢修人员到达现场时间、故障定位时间、预计复电时间等实时更新！
电价、信息、收费更透明
电费账单、用电业务办理、收费标准、电价信息、营业服务网点、电力政策、停电通知等，所有信息都可以通过8种渠道进行查询。
更可靠
/措施/
目光瞄向
“年中心城区户均停电时间低于0.5小时”
今年将实现
不少于条线路的自愈运行
进一步缩减客户停电时间
为客户创造价值
拓展阅读：
年深圳全口径客户平均停电时间0.68小时，达世界一流，与英国伦敦等城市相当；福田中心区高可靠性示范区客户年平均停电时间仅1.93分钟，供电可靠率99.%，居世界顶尖水平。
更智能
/措施/
全国首推“无感过户”服务
人脸识别技术快速核验身份
2分钟即可成功办结
办理时间可缩减近90%
线上办理业务全覆盖
远程业务办理超97%
“三厅一宝”线上办理
实时质检
电话通话辅助提醒
同步翻译客户问题加强语义理解
南网首家智能语音办理业务
已累计受理业务宗
对停电客户进行播报提醒
国内首创日电量查询
电费可进行实时结算
更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能
用电无忧，深圳更来电
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