增长奥秘滴滴当年如何挖掘最有效的渠道和

“编者按:

本文作者曾供职于滴滴、优信,负责了大量的增长型业务,对产品的增长逻辑、增长因素、增长抓手有着深刻的理解。本文是他对近两年工作的回顾和总结,系统性的破解了“增长的奥秘”。

文章来源:鸟哥笔记(ID:niaog8)

编辑:kikis

原文已获授权转载

自年8月我加入滴滴,先后负责顺风车车主拉新,班车用户增长,小巴业务冷启动和快车重庆区县业务。

回看在滴滴的天时间里,让我经历了很多从0到1的增长型业务,在面对市场、面对用户的时候,能够挖掘最有效的渠道和最有效的增长方法是我认为最有意义的事情。

加入滴滴前,我在优信二手车工作,曾经在半年时间促使UV突破万,通过线上渠道和媒体广告成功塑造了一款互联网二手车品牌。

我希望深入剖析这些增长项目,从本质到表层,从逻辑到抓手,从问题到答案,对于这两年工作做一次复盘和深度思考。

不管你做什么工作,不管你解决什么问题,你都会遇到以下几个问题:

我该从哪里入手?方向在哪?如何控制节奏?

面对这些问题,我们需要先回溯到问题的原点(解决问题的目的)——需求。因为需求背后一定是人,核心的问题是,如果你不清楚谁用你的产品,什么时间用你的产品,哪里用?这个问题永无解。

需求背后的人必须要有共性,这个共性是需要大量运营手段(调研手段)搞明白的。简单来说就是通过与用户沟通把定性的问题拿出来,再做定量验证,最终发现问题本质。比如可以问某些用户在用滴滴过程中哪里不爽,拿到结论后再去扩大样本分析,汇总归类找根源。

互联网没有创造需求,这是什么意思?比如吃饭这个需求,人从生下来就必须要吃饭,点评的出现并没有让人吃的更多;很多需求都是与生俱来的,并不是通过互联网创造出来的。所以需要看清自己的业务,我们解决的到底是什么,如果你的产品没有刚性及可持续的提高需求解决效率,那就是伪需求。

就吃饭而言,比如美团就是让吃饭有更多的选择,更快地到用户手里,吃到更好的饭,让用户更省时间和金钱,其实就是围绕需求四象限“多、快、好、省”,滴滴也是一样,更多的车,更快地打到车,服务更好,省时间省钱。

回过头来,你要看你能不能找到真正的需求解决方向。你要考虑这个需求原来是什么样的,如果原来并没有这个需求,是你制造了需求,肯定不靠谱。太多所谓制造需求的产品都死掉了。

一定要记住上面的图:

1.种子期

我们先从理论出发解读这张图。明确需求的这个过程我们可以称之为“种子期”,种子期其实就是我想清楚了、想明白了,我也跟一些用户聊了,胸有成竹了,我做了一个产品模型,体验越简单越好。

种子期三件事:

1,一定要跟用户多沟通;

2,用户和0用户没有任何区别;

3,目的就是为了做一个留存漏斗。

有大量的业务都死在种子期,虽然死法各有不同,但是死因大同小异,都是在关键时间干了一些不该干的事儿。

比如有人手里有点钱就有点着急,要先花钱把产品搞起来,却不







































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